Preguntas frecuentes (FAQ)
Política de Entrega Digital
El acceso a los productos digitales es inmediato tras la confirmación de tu pago. Una vez que tu compra sea procesada, recibirás un correo electrónico automático con las instrucciones detalladas y el enlace de descarga o acceso al producto adquirido. Apreciamos tu confianza y te solicitamos estar atento a tu bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de SPAM).
¿Qué hago si tengo problemas con mi descarga? Si tu enlace de descarga presenta algún error o el archivo parece inaccesible, nuestro equipo de soporte reemplazará el acceso al artículo sin costo adicional para tu tranquilidad. Por favor, contáctanos a soporte@emprendygital.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del acceso al producto.
Solo podemos ofrecerte reemplazos de acceso sin costo adicional si cumples con lo siguiente:
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El enlace de descarga no funciona correctamente.
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El archivo presenta un error de formato o está corrupto.
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Nota: Emprendygital.com no será responsable de ningún producto digital no recibido debido a una dirección de correo electrónico errónea proporcionada por el comprador. Por favor, asegúrate de que toda la información que has suministrado sea correcta antes de completar tu pedido.
Cancelaciones y Derecho de Retracto: Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, los cuales otorgan acceso inmediato a contenido descargable, una vez que el usuario ha recibido el enlace de acceso o ha descargado el contenido, no aplica el derecho de retracto habitual de productos físicos.
Si no has accedido al producto ni descargado el contenido, puedes solicitar asistencia de cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra escribiendo a soporte@emprendygital.com.
Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación... ¿qué está pasando? Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico sea correcta al momento de realizar tu pedido. Comprueba amablemente tu carpeta de SPAM o "Correo no deseado", ya que en ocasiones nuestros correos de confirmación pueden ser redirigidos allí automáticamente. Si después de verificar no lo encuentras, escríbenos a soporte@emprendygital.com para ayudarte a localizar tu acceso.
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